• Límpialos con agua y jabón suave, secándolos por completo.
• Guárdalos por separado para prevenir rayones o daños.
• Evita el contacto con productos químicos como perfumes o aerosoles.
• No los uses durante ejercicios o actividades que aumenten la sudoración.

Política de Cambios y Devoluciones

En Dujin, el plazo máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles, contados desde el momento en que recibes el producto. Por lo tanto, debes solicitar el cambio o la devolución dentro de este período.

Para que el cambio o la devolución sea aceptada, el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin uso, con su empaque original, etiquetas adheridas y libre de cualquier daño, suciedad o alteraciones. Los costos de transporte y otros gastos asociados a la devolución son responsabilidad del cliente, por lo que no aceptamos envíos con pago contra entrega.

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones mencionadas, iniciaremos el proceso correspondiente para el cambio o devolución del dinero. Este procedimiento no excederá los 30 días calendario.

Nota importante: Los productos personalizados o elaborados bajo especificaciones del cliente no son sujetos a cambios o devoluciones, salvo en casos de defectos de fabricación.

Política de Garantías

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción. Transcurrido este plazo, no se aceptarán solicitudes de garantía.

Si realizas una reclamación dentro del periodo de garantía, nuestro equipo de calidad evaluará el caso y responderá en un plazo de 3 días hábiles. Es importante tener en cuenta que la garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no aplica en casos de uso inadecuado.

Cuando el producto pueda ser reparado, procederemos con su arreglo. En caso contrario, realizaremos el cambio por un producto nuevo en iguales condiciones o te otorgaremos un bono equivalente al valor de la compra.

Los costos de reparación y envío relacionados con garantías aprobadas serán asumidos por Dujin.

Causales de garantía:

• Defectos en las piezas o materiales.
• Productos con ensamblajes defectuosos o mal terminados.
• Desprendimientos o problemas similares atribuibles a errores de fabricación.

Exclusiones de garantía:

• Cambios de color en las piezas por desgaste natural o exposición indebida.
• Daños en piezas de vidrio ocasionados por golpes o mal uso.
• Variaciones en colores o formas propias de piedras naturales.

Para garantizar la durabilidad de tus joyas, te invitamos a seguir las recomendaciones de cuidado incluidas en el empaque. Los daños ocasionados por el incumplimiento de estas recomendaciones no estarán cubiertos por la garantía.